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bwin官方授权咨询式培训计划服务流程
时间:2008-05-29 10:16 发布者:bwin官方授权 阅读:3346

一、搜集客户信息

    客户来源:1.公司已有公共资源
              2.网络,来电,来函,来访及其他(广告)

二、信息整理与过滤

    1. 科学分析客户资料
    2. 电话或网络约定客户
    3. 确认登门拜访或参加会议维护

三、拜访客户

    1. 整理资料(和客户有关的所有信息,以及可能面对的问题)
    2. 确认拜访事宜(时间、地点、人员、流程)
    3. 现场访谈(记录备忘、资料收集、寻找需求)
    4. 现场咨询(交流分析、培训建议、导入合作意向)

四、撰写项目建议书

    1. 客户交流资料整理
    2. 组建项目小组(整合公司资源)
    3. 培训资料分析(行业分析,客户需求诊断,培训机构及培训师优选)
    4. 培训方案设计、提交
    5. 培训方案确认,签约

五、培训项目实施

    1. 培训地点,时间,内容确认
    2. 会务人员安排
    3. 培训师安排
    4. 现场反应测评

六、培训后期跟踪服务

    1. 学习效果测评
    2. 行为效果测评
    3. 行为效果持续咨询、跟进辅导

七、绩效改进咨询及新项目跟进

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